Trocas e devoluções

Caso não esteja satisfeito com o(s) artigo(s) após receber a encomenda poderá efetuar uma troca ou devolução.

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O prazo de trocas e devoluções é de 30 dias.
Não serão realizadas trocas ou devoluções de artigos que apresentem sinais de uso ou que tenham a embalagem danificada.
Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação, etiquetas ou embalagem original serão rejeitados.
Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos de cariz pessoal (exemplo: roupa interior).
Em casos de devolução, o montante pago relativamente aos portes de envio não será reembolsado.
Os custos de envio inerentes à devolução ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
Ao envio do(s) artigo(s) de troca aplica-se o custo de um novo envio que poderá ver aqui.

Preencha o formulário de trocas/devoluções que foi enviado dentro da encomenda. Caso não o encontre, pode fazer download aqui.
Prepare uma embalagem colocando o formulário de trocas/devoluções no seu interior bem como o(s) respetivo(s) artigo(s).
Verifique que a embalagem está bem fechada e acondicionada.
Envie a embalagem com serviço de seguimento (correio registado) para que seja possível localizar o percurso da embalagem.
O envio deve ser feito para a morada:

Malabar, Lda.
Arco de Almedina, nº25
3000-422 Coimbra - Portugal

Guarde o comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até ao nosso armazém.

A troca ou devolução pode ser realizada na nossa loja física num prazo de 30 dias após recepção da encomenda.

Malabar, Lda.
Arco de Almedina, nº25
3000-422 Coimbra - Portugal

Para tal, deverá fazer-se acompanhar do(s) artigo(s) e da respetiva fatura da encomenda.
Em casos de devolução, o montante correspondente não será devolvido na loja física mas sim posteriormente, via transferência bancária ou reembolso PayPal.

O reembolso em caso de devolução ou troca por artigo de valor inferior será realizado num prazo máximo de 10 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nos nossos armazéns.

De forma a reclamar um produto usado que acredite ter algum tipo de defeito, por favor entre em contacto connosco via e-mail (isaalmedina@hotmail.com) ou telefone (+351 239 193 993). A reclamação será encaminhada para a respetiva marca existindo um tempo máximo de resposta ao cliente de 30 dias.

Caso tenha recebido um artigo errado ou com defeito por algum lapso da nossa parte, por favor entre em contacto connosco via e-mail (isaalmedina@hotmail.com) ou telefone (+351 239 193 993). Nesta situação assumimos todos os encargos associados à troca ou devolução.

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